Aktivering av brukerkonto
Hvis du har fått måleutstyr og vil komme i gang med tjenesten, må du først fylle ut dette skjemaet (https://www.laddkraft.com/onboarding) med all informasjonen vi trenger om deg og bedriften din.
Når du har fylt ut skjemaet og klikket på «Skicka», oppretter vi all nødvendig informasjon og kommer tilbake til deg, vanligvis innen 24 t.
Vanlige spørsmål
Hvorfor trenger dere informasjonen?
For eksempel til: Brukerkontoer som skal opprettes, faktureringsinformasjon, leveringsadresse (for eventuelle fremtidige suppleringer) osv.
Last ned APP & Logg inn
Når du har fått all kontoinformasjon og er klar til å sette i gang, begynn med å laste ned appen TNM OBCD til telefonen din. Appen finnes for både iOS (Apple) og Android (Google).
iOS (Apple) – Last ned her
Android (Google) – Last ned her
Passordet er automatisk sendt til hver brukers e-postadresse. Logg inn på appen ved å bruke e-postadressen din og passordet fra innboksen din.
Vanlige spørsmål
Jeg finner ikke appen i App Store/Google Play Store?
Siden ulike telefoner har ulike regioninnstillinger, kan det være vanskelig å finne appen ved å søke etter den. Prøv å rette kameraet mot QR-koden ovenfor, og pass på å velge riktig kode iOS/Android.
Hvis det ikke fungerer, besøk denne veiledningen fra mobiltelefonen din og klikk på lenken ovenfor, og pass på å velge riktig lenke iOS/Android.
Jeg har ikke fått passordet til e-posten min?
Sørg for at det ikke havnet i søppelposten din.
Sørg for at du tidligere har sendt inn informasjonen som trengs for aktivering av brukerkonto i dette steget.
Kontakt Laddkraft kundeservice på info@laddkraft.com
Koble til måleutstyret
På de fleste biler kobles måleutstyret rett inn i bilens OBD-port. Vanligvis finner du denne under rattet på venstre side. Lampene på måleutstyret begynner å blinke (Rødt for strøm og Blått for tilkobling).
OBS: Enkelte produsenter begrenser mengden data man kan få ut via OBD-porten, og da kreves spesielle adapterkabler.
Eksempler på produsenter/modeller som krever spesialadapter:
Produsent/modell
Adapterkabel
Tesla Model 3/Y
OBD2 til 26pin
Tesla Model X/S
OBD2 til 12pin eller OBD2 til 20pin
Nissan/Renault/Dacia
OBD2 til 16+32pin (SGW)
FCA (f.eks. Fiat, Alfa Romeo)
OBD2 til 8+12pin
Vanlige spørsmål
Jeg finner ikke tilkoblingsporten på bilen?
Se denne veiledningen (Lenke til: Hvor finner jeg tilkoblingsporten)
Hvor kan jeg få tak i disse adapterkablene?
Disse kablene er generiske og kan kjøpes nesten hvor som helst på nettet. Laddkraft selger et adaptersett med tilhørende veske hvis man vil ha det meste på én gang. Kontakt info@laddkraft.com for å legge inn en bestilling. Se hva som inngår her
Å utføre en test
For å se bilmodeller som støttes for batteritesten, naviger til: bilmodeller vi tester
Tips: Det er bra om bilen er ladet til minst 30 % hvis en SoH-test skal utføres for optimale verdier, men det er ikke et krav. Det kan utgjøre en forskjell på 1-2 %.
1. Når man skal utføre en test, begynner man alltid på utsiden av bilen. Det første steget er å skanne VIN-nummeret på frontruten. På førersiden utenfra.
Klikk på feltet VIN/VEHICLE og velg «Scan VIN».
2. Koble måleutstyret til bilen. (Se veiledningen Koble til måleutstyret)
3. Trykk på «Connect/Koble til» (Rød lampe)
4. Hvis det finnes spesialinstruksjoner for bilen din, vil de dukke opp på skjermen nå.
4.1 Hvis det ikke finnes spesialinstruksjoner for bilen din, vil lampen lyse grønt.
5. Testene som er tilgjengelige for bilen din vises.
Velg hvilken test du vil gjøre:
Faultcode-Analysis (Feilkodeanalyse) Les mer
VIN-Check & Milage-Control (VIN & Kilometerstandkontroll) Les mer
Data Deletion (Sletting av persondata) Les mer
BatteryCheck (SoH-test) Les mer
Testen kjøres og du får beskjed når den er ferdig. Husk å holde telefonen i gang og i nærheten av kjøretøyet. En test tar ca. 3-5 minutter å utføre.
Vanlige spørsmål
Hvorfor finnes det spesialinstruksjoner for enkelte biler?
For å sette bilen i riktig modus, avhengig av produsent, kreves det i enkelte tilfeller adapter eller at man setter i gang den elektroniske tenningen til riktig posisjon.
Jeg finner ikke SoH-testen for bilen min.
Sjekk om bilen støttes ved å navigere til: bilmodeller vi tester
Hvis bilen ikke støttes, vennligst rapporter dette gjennom den innebygde rapportfunksjonen, så prioriterer utviklerne å få inn dette så snart det er mulig.
Hvis bilen støttes, men SoH-testen ikke er representert i appen – prøv å velge bil manuelt. Dette gjør du ved å klikke på feltet «VIN/Vehicle» og deretter «Select Manually», deretter velger du Merke & Modell og Årstall. Når du kommer til det siste valget, valget av drivlinje, velg riktig drivlinje.
Hvis valget for SoH fortsatt ikke finnes, og modellen støttes, kan til slutt dette steget testes hvis bilen er en PHEV (plug-in hybrid). Velg «Electric» i drivlinjevalget i stedet.
Rapporten
Når du har utført testen din, vises rapporten på to steder. Dels i appen under fanen «Reports», og rapporten sendes også til brukerens e-postadresse.
Rapporten er utviklet for å være så enkel å presentere som mulig, men også slik at man får nødvendig informasjon om f.eks. feilkoder.
Ved batteritest/SoH-test får man to e-poster tilsendt:
Enkelt og oversiktlig bilde over batteriets helse (SoH)
Oversiktlig bilde over batteriets helse (SoH) + Feilkoder relatert til høyspenningsbatteri/relevante moduler
Vanlige spørsmål
Jeg får ikke tilsendt noen e-post ved test?
Kontakt oss på info@laddkraft.com så sjekker vi.
Hva er forskjellen mellom SoH og SoC?
Svar: SoH står for «State of Health» og er en prosentuell verdi på batteriets helse relativt til da det var nytt. SoC står for «State of Charge» og betyr til hvilket nivå batteriet er ladet eller var ladet da en test ble gjennomført.
Hva betyr voltage deviation eller voltage delta i relevans til batterier?
Det er spenningsforskjellen mellom cellene. Hver batteripakke består av moduler som i sin tur består av enkeltceller. Det er viktig at cellene er i balanse med hverandre, og ikke har for stor spredning i spenningen, da det blir en ubalanse som kan være skadelig for batteriet.
Voltage = Spenning
Deviation = Avvik, Ulikhet
Delta = Forskjell mellom to verdier
Hva anses som akseptabel forskjell i voltage deviation/delta mellom cellene?
Generelt pleier BMS å indikere advarsler ved ca. 50 mV. Det er svært vanlig med celleforskjeller mellom 10-20 mV.
Kan man gjøre noe for å redusere forskjellen mellom cellene?
Ja, en lading til 100 % pleier å balansere cellene til en viss grad.
Support
Hos Laddkraft jobber vi med å holde supporten så effektiv som mulig gjennom en direkte kommunikasjonskanal til utviklerne. På den måten får man alltid konsekvente svar og slipper omveier.
For å kontakte support: Åpne appen, klikk på tannhjulet øverst til høyre og velg «Support». Der kan du skrive meldingen din og får vanligvis svar innen noen timer.
OBS: Svarene fra supporten kommer direkte til brukerens e-postadresse.
Nedenfor listes vanlige scenarioer og hvem du bør kontakte:
For et problem der noe ikke fungerer: Bruk supportfunksjonen i appen som ovenfor.
For å ønske en bilmodell som ikke støttes ennå: Bruk supportfunksjonen i appen som ovenfor.
For å komme med øvrige forbedringsforslag og idéer: Kontakt oss via info@laddkraft.com
Hvor finner jeg bilens tilkoblingsport?
Bransjestandard
Vanligst er at porten sitter under rattet til venstre,
men i enkelte biler (f.eks. britiske) kan den sitte til høyre.
OBD-portens plassering varierer mellom bilmerker og modeller.
De fleste biler bruker standard OBD-kontakt, men enkelte merker (f.eks. Tesla) krever egne adaptere.
Finner dere den ikke – søk på «OBD-port + bilmodell» på internett.
Avvikende plasseringer
Som konstatert ovenfor er standarden at portene er ved plass (3) i bildet nedenfor. Enkelte av Hyundai og Toyotas modeller kan ha porten bak en luke på plass (2). Enkelte modeller av Renault Zoe har porten bak girspaken på plass (6).
Standard: Plass (3) – under rattet.
Hyundai & Toyota: Iblant bak en luke på plass (2).
Renault Zoe: Bak girspaken på plass (6).
Tilkoblingssteder Tesla
Majoriteten av Teslas modeller bruker ikke standardtilkoblingen «OBD», og derfor må spesialkabel brukes i Teslas modeller. Vennligst se kapittelet «Kabler» for å velge riktig kabel. Nedenfor vises generelle tilkoblingssteder for Tesla, vennligst merk at avvik kan forekomme.
Tesla Model 3
Her finnes tilkoblingsporten vanligvis på baksiden av midtkonsollen, og tilgang skjer fra baksetet.
På enkelte nyere modeller er tilkoblingen bak hanskerommet på passasjersiden og krever at man kommer inn bakenfor gjennom sidepanelet.
Tesla Model S
Her finnes tilkoblingsporten vanligvis i midten av midtkonsollen. Dette krever et rykk i «plastboksen» nedover.
Vanlige spørsmål
Jeg kan fortsatt ikke finne tilkoblingsporten på kjøretøyet?
Prøv å google Merke, Modell, Årsmodell + OBD port location
Eksempel: Renault Zoe 2019 OBD port location
Hva inngår i Laddkrafts adaptersett?
Som tillegg og for enkelhet tilbyr vi et adaptersett til kundene våre der følgende inngår:
Tesla Model X/S 20pin
Tesla Model X/S 12pin
Tesla Model 3/Y 26pin dobbel
FCA 8+12pin
Nissan/Renault 16+32pin
Smidig bæreveske med plass til alt måleutstyret
Vanlige spørsmål
Er dette alle adapterne som finnes på markedet?
Nei, dette er et utvalg av de modellene man statistisk sett støter på mest. Vi tilpasser produktet kontinuerlig ut fra markedet.
Ulike tester fra Laddkraft
Vi utvider kontinuerlig støtten og testene våre til flere modeller og flere bruksområder. Testene vi tilbyr per 2026-02-21 er følgende:
Batteritest/SoH-test (Høyspenningsbatteri)
Her leses data av fra bilen, og deretter sendes dataene for analyse og rapportgenerering. Tilbake får du en ferdig rapport og en enkel oversikt over batterihelse og ev. feilkoder relatert til høyspenningssystemet. Testen er CARA-godkjent, helautomatisk og tar mellom 3-5 minutter å utføre.
Feilkodeanalyse
Leser av samtlige komponenter i bilen og returnerer hvilke systemer som har passert uten anmerkning, hvilke som rapporterer feilkoder, og også selve feilkodene. Disse klassifiseres deretter i et fargeskjema for forekomstgrad (beta).
Svart = Vanlig forekommende feilkode, alternativt kan feilkoden ikke klassifiseres
Gul/Oransje = Noe uvanlig forekommende feilkode
Rød = Svært uvanlig feilkode
VIN & Kilometerstandkontroll
Kontrollerer samtlige moduler som har verdien VIN (chassisnummer) og Odometer (Kilometerstand) lagret. Her kontrolleres om verdiene stemmer overens med hverandre for å:
Kunne se om noen komponent er byttet ut (F.eks. bakluke, frontlykter, styresystem osv.)
Kunne se om kilometerstanden stemmer overens med øvrige komponenter (Motor, Girkasse, frontlykter, styresystem)
Privacy Data delete (Sletting av persondata)
Et halvautomatisk system for å:
Sikre sletting av personlige data i kjøretøyene før salg og unngå høye bøter i henhold til GDPR
Fremvise et slettebevis
Fremgangsmåten skiller seg mellom ulike produsenter der utstyret eventuelt sletter en viss del av personlige data automatisk, og samtidig der brukeren får følge en veiledning i appen for å slette gjenværende data korrekt.